Гарантия
+7 (978) 06 57 444

Гарантия

Совершая любую покупку в интернет-супермаркете Megahod, p_1.jpgклиенты могут быть полностью уверены в надежности и правильности своего приобретения. Залогом доверия является соблюдение нами всех гарантийных обязательств, которые всецело соответствуют существующим законодательным нормам Российской Федерации. Безопасно купить корпусную мебель или мягкую мебель – это значит дать себе возможность без каких-либо страхов и рисков наслаждаться своей обновкой!

p_2.jpg

Правила гарантийного обслуживания

Любое приобретение в интернет-магазине Megahod сразу же защищено одним из двух типов гарантий:


  • Гарантия от производителя – условия и сроки ее использования определяет компания, создавшая тот или иной товар.
  • Гарантия от интернет-супермаркета Megahod – в этом случае гарантийный талон выписывается представителями нашего магазина.

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента приобретения товара и заканчиваются по истечению срока, указанного в соответствующем гарантийном талоне. При обнаружении в этот период неисправностей или скрытых дефектов, которые возникли исключительно по вине производителя, клиент вправе обратиться в авторизованный сервисный центр для выполнения бесплатного гарантийного ремонта.

Следует учитывать ключевые условия гарантийного обслуживания:

  • Гарантийный ремонт товара может быть произведен только в сервисных центрах, которые авторизованы производителем. Полный список адресов и телефонов всех отделений приведен в соответствующем гарантийном талоне.
  • При обращении в сервисный центр необходимо предъявить гарантийный талон с данными о покупке, датой приобретения, подписями продавца и штампом интернет-магазина. Также нужно предоставить сам товар в его изначальном виде.
  • Диагностика и ремонт техники сервисным центром могут длиться порядка 14 дней от даты приема неисправного товара на гарантийное обслуживание. Если же поломка потребует привлечение специалистов компании-производителя или же необходимо будет заказывать для замены оригинальные комплектующие детали, то этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней.

Сервисный центр имеет право отказать клиенту в гарантийном обслуживании в следующих распространенных ситуациях:

  • Отсутствует гарантийный талон, его данные заполнены неверно или же в него умышленно внесены изменения: исправлены дата покупки, серийный или цифровой номер и т.п.
  • Прибор устанавливался или использовался с несоблюдением правил эксплуатации, которые изложены в инструкции.
  • Техника предварительно ремонтировалась неуполномоченными особами, о чем свидетельствуют сорванные пломбы либо другие видимые дефекты.
  • Товар поврежден во время транспортировки или же не соблюдены условия его хранения. Следует учесть, что после полной передачи заказа службой перевозки или курьером, всю ответственность за состояние купленной продукции несет покупатель. Потому всегда рекомендуется при непосредственном получении товара производить сразу же его проверку на наличие неисправностей в присутствии представителя службы доставки. Если дефекты будут обнаружены позже, это не сможет стать причиной гарантийного обслуживания и сервисный центр откажет клиенту в ремонте.
  • Электрический прибор подключался к сети с ненадлежащим уровнем напряжения.
  • Неисправность вызвана появлением избыточного слоя накипи.
  • В технике обнаружены чужеродные предметы, которые могли вызвать поломку: волосы, шерсть животных, мелкие элементы различного происхождения, крошки от пищи, жидкость, насекомые, грязь и т.д.
  • Товар использовался клиентом не по тому назначению, которое указано в его оригинальной характеристике.
  • Покупатель не соблюдал обязательные меры по уходу за прибором или же использовал для этого недопустимые средства (например, неправильно заменял расходные материалы).
  • Появление неисправности связано с возникновением форс-мажорных ситуаций: пожар, потоп, землетрясение и прочие стихийные происшествия.
  • Клиент использовал объект покупки для извлечения дополнительной материальной выгоды.
  • Экспертами авторизованного сервисного центра доказана причастность покупателя к возникновению поломки.

p_3.jpg

Правила возврата и обмена товара

Если приобретенный товар имеет производственный дефект, который отражается на его работоспособности и не может быть устранен при ремонте в авторизованном сервисном центре, то наш интернет-магазин обязуется обменять покупку на исправный аналог или же вернуть клиенту его денежную стоимость. При этом должен быть в наличии акт экспертизы сервисного центра, который подтверждает необходимость решения данного вопроса.

Действующий >>> закон РФ «О защите прав потребителей» <<<, датированный 13 января 2006 года, также дает право клиентам нашего интернет-супермаркета Megahod обменять или вернуть свою покупку в надлежащем рабочем состоянии в течение 14 дней со дня приобретения. Стоимость обратной отправки заказа оплачивает покупатель.

Процедура обмена исправного товара или возврата вложенных в него денежных средств заключается в следующем:

  • Клиент передает покупку в полной комплектации на бесплатную диагностику в официальный сервисный центр.
  • Квалифицированные специалисты определяют, не был ли переданный технический прибор ранее в эксплуатации и соответствует ли его внешний товарный вид изначальному состоянию.
  • При соблюдении вышеназванного условия, а также при наличии всех необходимых аксессуаров, документаций, пломб, упаковок, товарных чеков и т.п., сервисный центр выписывает заключение о возможности возврата или обмена покупки в интернет-магазине.

Если покупателю был выдан гарантийный талон от интернет-супермаркета Megahod, рекомендуется первым делом связаться с нашими менеджерами для уточнения возможной схемы возврата или обмена товара.

В соответствии с законодательными нормами РФ возврат и обмен покупки невозможен, если:

  • Товар входит в группу средств для соблюдения личной гигиены: электрические зубные щетки, маникюрные наборы, эпиляторы, электробритвы, термобигуди и т.д.
  • Упаковка повреждена или полностью отсутствует.
  • Покупкой являлся прибор для приготовления пищи, который был опробован во время термической обработки продуктов.
  • Товар приобретен по специальному предложению, в котором был оговорен запрет на дальнейший возврат или обмен.

Делая покупку у нас, Вы можете быть уверенны, что Ваше приобретение защищено в соответствии со всеми пунктами действующего законодательства. Фундаментальная основа предоставляемых услуг сервиса интернет-супермаркета Megahod – это неизменная забота о наших клиентах, потому мы гарантируем, что даже возможное возникновение каких-либо трудностей не сможет омрачить Ваших впечатлений от качественной процедуры выполнения Вашего заказа.

Безопасное приобретение товара – гарантия его неизменной работоспособности!